Politique de retour/échange et de remboursement

Les clients peuvent demander un échange dans un délai entre 14 et 30 jours après la réception de leur commande.
Sous condition que les articles soient dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés.

Comment s'y prendre ?

• Envoyez un email à contact@binibrothers.com, ou contactez-nous via nos réseaux sociaux.
• Le service client envoie une autorisation de retour avec des instructions détaillées, également accompagnée d'une étiquette de retour.
• Le client renvoie l'article, en utilisant l'étiquette de retour fournie ou en organisant l'expédition par ses propres moyens.
• Une fois l'article reçu, il est inspecté pour s'assurer qu'il respecte les conditions de retour.
• Si l'article est conforme, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial. Le délai de remboursement varie, mais il est généralement de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.

*Si l'article retourné ne respecte pas les conditions de retour, la marque se réserve le droit d'appliquer des frais de remise en état ou offrir un remboursement partiel voir refuser le retour.

Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.

Pour effectuer un échange, veuillez suivre les mêmes étapes que pour un retour.

*Les conditions de retour s'appliquent également aux échanges.